Общие положения

Настоящие условия определяют порядок использования SHALDON VPN, оформления подписок и взаимодействия с поддержкой. Пользователь знакомится с условиями до подтверждения платного заказа.

Подтверждение и оплата заказа означают принятие условий в отношении выбранной услуги. Просмотр сайта, Telegram-бота или Mini App сам по себе не создаёт обязанности оплатить подписку.

Услуги и тарифы

SHALDON VPN предоставляет доступ к защищённому соединению с использованием технологии AmneziaWG 3.1. Тариф «Старт» — 150 ₽ за 30 дней и 1 устройство; «Стандарт» — 200 ₽ за 30 дней и 3 устройства; «Семья» — 250 ₽ за 30 дней и 5 устройств.

Telegram WEB Proxy представляет собой самостоятельную услугу для Telegram. Её цена — 50 ₽ за 30 дней; наличие VPN-подписки не требуется. Условия доступности и совместимости указываются в описании услуги.

Оформление и срок действия

Итоговая стоимость и срок подписки показываются до подтверждения заказа. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты и активации соответствующей услуги; срок отсчитывается с момента активации.

Автоматические повторные списания не производятся без отдельного разрешения пользователя. Изменения цен не применяются задним числом к уже оплаченному сроку.

Правила пользования

Подписка предназначена для личного использования в пределах установленного лимита устройств. Запрещены перепродажа доступа, распространение вредоносных программ, атаки на сети и действия, нарушающие права других лиц.

Использование VPN для загрузки или раздачи торрентов, BitTorrent и других форм P2P-обмена файлами запрещено. Безлимитный трафик распространяется на разрешённое использование сервиса.

Качество услуг и поддержка

Работа соединения зависит в том числе от устройства пользователя, его интернет-провайдера и внешних сетей. Сервис стремится обеспечивать доступность, но не обещает бесперебойность при обстоятельствах вне своего контроля.

Вопросы по услугам, оплате и доступу можно направить по контактам, указанным в разделе «Контакты и поддержка». Права потребителя, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства, сохраняются.

Сведения, связанные с использованием сервиса

Для работы бота и личного кабинета могут обрабатываться Telegram ID, отображаемое имя, имя пользователя, данные об обращениях, тарифе, сроке подписки и идентификаторах заказа.

При оплате могут обрабатываться сведения о сумме, дате и статусе транзакции. Банковские реквизиты передаются через интерфейс выбранного платёжного оператора; состав доступных ему данных определяется его условиями.

На серверах могут создаваться технические журналы, необходимые для диагностики сбоев, защиты инфраструктуры и предотвращения злоупотреблений. Содержание и сроки хранения таких журналов зависят от фактической конфигурации серверов.

Для чего используются сведения

Сведения используются для предоставления доступа, обслуживания подписок, связи с пользователем, обработки обращений и поддержания безопасности. Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных применимым законодательством.

Кому могут передаваться данные

В пределах, необходимых для оказания услуги, данные могут обрабатываться поставщиками инфраструктуры, Telegram и платёжным оператором. Передача данных по законному требованию уполномоченных органов осуществляется в случаях, предусмотренных правом.

SHALDON не использует предоставленные сведения для продажи пользовательских баз третьим лицам.

Хранение, защита и права пользователя

Данные хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для оказания услуг, урегулирования обращений и выполнения обязательных требований закона. Применяются меры разграничения доступа и защиты технических систем.

Пользователь может направить запрос о своих данных, их исправлении, удалении или отзыве согласия, когда оно применяется. Такие обращения рассматриваются через поддержку с учётом требований законодательства.

Волевое решение пользователя

Когда для конкретной обработки требуется согласие, оно предоставляется добровольно посредством отдельного, однозначного действия пользователя в соответствующем интерфейсе. Просмотр этого документа или использование страницы без отдельного подтверждения не считается согласием.

Содержание согласия

В рамках указанной при запросе цели согласие может касаться идентификатора Telegram, сведений профиля, контактных данных и истории обращений. Обрабатываемые категории и цели сообщаются непосредственно перед получением согласия.

Дополнительные необязательные цели обработки не включаются автоматически в согласие на предоставление основной услуги.

Отзыв и обращения

Согласие может быть отозвано обращением в поддержку или доступным в интерфейсе способом. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки и не препятствует хранению данных, которое обязательно по закону.

Когда можно обратиться

Пользователь вправе обратиться по вопросам ошибочного или повторного платежа, непредоставления оплаченного доступа, существенных технических проблем и отказа от дальнейшего оказания услуги.

Обращения рассматриваются индивидуально с учётом обстоятельств, уже предоставленного доступа и обязательных прав потребителя.

Как подать заявку

Направь обращение в поддержку и укажи дату платежа, сумму, идентификатор заказа и краткое описание обстоятельств. Полные данные банковской карты, пароли и приватные ключи передавать не требуется.

Возврат осуществляется способом и в сроки, допускаемые платёжным оператором и применимым законодательством.

Права пользователя

Факт активации подписки сам по себе не лишает пользователя прав, предусмотренных обязательными нормами законодательства. При расчёте возврата учитываются правомерные основания и фактические обстоятельства оказания услуги.

Допустимое использование

SHALDON предназначен для личного, законного использования. Необходимо соблюдать права других лиц, ограничения выбранного тарифа и требования применимого законодательства.

Запрещённые действия

• Торренты, BitTorrent, торрент-трекеры, раздача файлов и P2P-трафик через VPN.
• Продажа, передача и публикация персональных ключей доступа сверх числа устройств по тарифу.
• Рассылка спама, фишинг, распространение вредоносного программного обеспечения и атаки на сети.
• Публикация и распространение незаконных материалов, нарушение авторских и иных прав третьих лиц.
• Автоматизированная нагрузка, препятствующая нормальной работе инфраструктуры и других пользователей.

Особенности услуг

Безлимитный VPN-трафик действует для разрешённых сценариев использования. Telegram WEB Proxy оформляется отдельно от VPN и предназначен для соединения с Telegram.

Последствия нарушений

В зависимости от характера нарушения доступ может быть временно ограничен либо прекращён в пределах договора и закона. Решения по возвратам и спорам принимаются с соблюдением обязательных прав пользователя.

Информация о сервисе

Наименование сервиса: SHALDON VPN. Пользовательские продукты: SHALDON VPN и Telegram WEB Proxy.

Куда обращаться

Электронная почта: shaldonvpn@gmail.com.

Telegram: @ShaldonVPNBot.

По этим каналам можно направить вопросы о подключении, подписках, обработке данных и возврате средств.